如何运用短信群发“诀窍”抓住客户的心

随着生活越来越移动化，人们的注意力越发离不开手机，但面对每天的短信，顾客们还会看吗？做群发短信还有用吗？

　　短信群发的特点是发送速度快、到达率高、灵活、精准性强，更多地适合企客维护的场景。但有很多企业怀疑群发短信都被拦截，没有多少人会看，其实这是不对的。

　　一：短信群发的优势

　　1、阅读率高

　　短信是“一对一，点对点”的精准传递，直达每个手机号码正常的用户，强制性阅读，基本每个人都会把手机上的短信读一遍的，就算当时没阅读，也会在手机上储存着，不会丢失。

　　而微信消息就不一定，现在每个人都加了好多微信群，大多数是免打扰的，对于微商的广告也基本是屏蔽的状态，而且对于微信聊天记录基本上是每天都会清理的，所以阅读率和储存率都远不如短信。

　　2、时效性强，见效快

　　之前企业都是用传统媒体广告做宣传，这种方式每年广告费就需要投入几十万甚至上百万。而短信群发的投入则要少得多，一条短信才几分钱，而且充值量越大越优惠。企业可以根据自己的营销需求选择不同的充值套餐，一点儿也不会造成资源的浪费。省下来的成本企业可以用来做员工福利或者其他用途。

　　3、方便对客户同意管理

　　不同的客户有不同的营销策略，这样才会实现营销效果最大化。通过短信群发系统将客户的信息输入，进行分类，不同的客户发送不同的短信内容，实施不同的推广手段，一定会使营销工作更高效！

　　4、打感情牌，节日温情大放送

　　节假日是联络客户感情的最佳时间，企业自然不能错过这个机会。企业可以根据自己的产品特色弹性的选择祝福节点和广告投放时间。含有人文关怀的促销短信更能打动客户的心，使客户对企业的好感度倍增！

　　二：营销短信群发的要素

　　1、内容要有吸引力

　　在进行短信营销时短信内容是最重要的，能够直接影响到营销效果的好坏，所以在短信内容这一块一定要能够吸引到客户，让客户感兴趣，从而让客户进店咨询。如何编辑一条有吸引力的内容呢?在字数这一块一定要少，因为字数太多的营销信息客户不愿意去看，所以内容一定要精简。内容尽量采用有感染力、能够触动客户心理的词语。

　　2、发送时间

　　虽然短信群发可以在任意的时间点发送，但从用户的角度考虑，发送时间还是要合理规划一下，发送时间尽量贴合用户的作息时间。如果在不合适的时间发送短信极有可能引起消费者的反感，所以一般我们都会在早上七点至九点，午休时间十一点至下午两点，下午五点至晚上七点。这些时间消费者都比较空闲，短信的阅读率会有极大的提升。

　　3、发送频率

　　营销信息如果发送过于频繁，对于客户来说就是一种信息骚扰，从而会让客户造成反感，反而达不到一个好的营销效果。正确的做法是短信发送间隔保持在2-3周，发送的内容也不能每一次都是一样的，尽量用幽默的方式去表达，这一难关的话用户才会感到厌烦。

　　4、短信群发工具

　　一个好的短信群发工具能够保障你的短信成功的送达到用户的手机上，而有些客户贪图小便宜，购买低价短信，这样不仅浪费时间和客户资源，短信群发的送达率也无从保证。如果你的短信都发送到用户手机，还怎么谈短信群发的效果呢？所以说，选择一个好的短信群发平台也是非常重要的。