业务会员维护类短信使用技巧与方法

对于企业来说想要增加新客户比留住好客户难得多，但是企业做得越大，得到的客户资源也积累的越多。如何维护老客户，减少客户流失，对企业来说至关重要。维护客情的方法有很多，电话联系、上门拜访、寄送礼品等，有效但不够方便快捷，不适合常态化做。而使用短信平台维护客户则没有这方面的顾虑，且具备以下优势：

省钱省时 ； 如果使用传统的营销方式对老客户进行维护，比如电话，打电话的成本是很高的，而且电话沟通也费时间，当客户达到一定数量后，维护客户的时间成本和资金成本都很高，而通过短信平台群发短信的方式，上千个客户的问候语只要几秒钟的时间就能快速的到达客户手机上，在可控的时间内表示对客户的关怀。

客户反馈高： 　短信平台还有一个很重要的优势就是可以随时随地和客户沟通交流，当企业利用短信群发平台给客户发送了活动通知之后，客户可以直接回复信息到短信平台上，这样有利于和客户进行互动，客户的反馈信息也可以很完整的保存在平台上，便于管理。

客户接受高：　当客户在企业进行消费之后，很多的企业会对客户进行回访。如果使用电话回访而且时机没有把握好，若此时客户正在进行重要的会议，打电话过去会打扰到客户，引起客户反感。如果通过短信平台群发短信的方式，你发送短信给客户以后，客户可以在闲暇时间随时随地查看短信内容，既不会被打扰，也能感觉到企业对他的关怀，这样客户的接受度当然会提升。

目前很多人了解了短信群发的优点，也被更多的企业商家看重，对于企业或是商家来说如何第一时间和客户保持联系，下面为您介绍会员维护类群发短信使用方法。

　　首先，促销活动信息一定会充斥的主题内容，准确地把握用户心理，在幽默的气氛下传达出广告含义。使得公司商场的人气得到提高是我们共同愿意看到的。当然，集聚人气是最主要的表现形式，我们还可以利用短信更贴心的服务与我们的顾客。

 

　　比如，在节假日或者会员生日时，为顾客送上一份暖暖的短信祝福，相信顾客一定会对该商场增加好意。不经意的小事往往会给人意想不到的回味。可以在会员购物完成后，通过短信展示其购买商品名称、积累积分及服务电话等信息。

 

　　针对部分会员积分兑换总会忘记，商场可根据会员积分兑换的时间段，在该时间段内通知会员前来兑换，以免年底清空。会让会员觉得商场温暖的服务，不少消费者每年的积分积累由于错过时间都会过期作废，失落的同时让消费者不愿意再为累积积分而遗憾，这意味着商场将要失去一位真正忠诚的客户，其损失不可估量。
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