短信群发平台如何编辑淘宝发货通知

2020-02-28 21:00 来源：未知作者：weihepan

目前不少淘宝店主使用短信群发，这样能够更好的处理商家与客户的关系，这里短信群发平台整理一些了淘宝店主使用短信进行发货通知，方便大家参考。

　　一、淘宝天猫发货期间沟通技巧

　　1、确认信息

　客户拍下宝贝并付款后，商家要第一时间与顾客进行确认收件人地址、姓名、电话是否正确，其次，确认购买宝贝的颜色、型号与拍下宝贝是否一样，最后，说明发何种快递，询问是否可以到达。顾客在沟通过程中，商家要不断进行产品介绍，如果顾客说我看一下等会与你联系，却长时间没有回复，商家要主动去联系顾客。

　　2、谨慎承诺宝贝发货时间

　请务必在承诺时间点发货，如有困难，就不要随意给客户承诺。活动期间，保证发货时间和淘宝大规则保持一致，及时更新商品详细描述。

　　3、客服结束语及订单跟踪

　　（1）要给客户灌输收藏店铺、评价订单的好处；

　　（2）做好客户的售后准备工作

　　（3）安排好顾客要求的物流、要求等信息

　　（4）旺旺聊天的最后一句话务必保证是客服的话

　　（5）以围绕顾客满意购物、愉快生活等语言进行沟通

　　（6）及时跟踪物流信息，给顾客留言物流状态，提醒顾客满意给好评

　　二、淘宝天猫短信平台发货通知模板

　　主银，主银，我已经从仓库那小子手里逃出来了，搭载了顺丰一号航母，航母型号XXXXXXXX，请在家等我归来呦！【珍视明xx旗舰店】

　　炎炎夏日，微臣已为圣上准备了清凉一夏，正差人快马加鞭送到圣上龙榻，单号XXXXXXXXXX，请圣上御用【美的空调xx专卖店】

　　进贡啦！中通捕快已来带走御贡，快递单号********，如有延误，请及时联系微臣哦，臣等必将鞠躬尽瘁【xx靓妆】

　　亲，您在本店淘到的（画眉神器）已经奔驰在来路上了，请亲务必保持联系畅通，确保神器早日到达您手里【xx化妆品】

　　送珺千里，终须一别，还望到了大人手里，大人能好生相待，小鞋珺单号XXXXXX【木林森皮鞋】

　　文君，相如委托“圆通”护送的宝贝已抵达，请卿亲启。十里长亭望眼欲穿，百相思，千系念，万望卿给予好评【xx户外】

　　启奏主上，奴家已收拾行囊骑着汗血宝马向您赶往。路途颠婆、夜路深重，还望主上耐心等候，不日便可到达【xx天猫旗舰店】

　　亲爱的小主，小的给您请安了，目前已让小桂子把您在本店宣要的胭脂水粉，如数给您送到寝宫，望小主笑纳！【xx化妆品】

　　禀XX小主，您购买的雪纺衫奴才已命中通马帮送往小主府中。如不出现劫匪，2-5天即可送到，请注意查收！【xx时尚】

　电子商务时代，为使店铺获得更多的吸引力和知名度，不仅要从商品特色上来体现，就连快递发货通知也要独辟蹊径。

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