短信群发服务如何做好客情维护？

随着社会的发展，人们消费习惯的变化，传统的营销模式已经不能满足企业的营销需求！销售已经不是简单的买与卖的关系，客户服务与客情维护在销售体系中越来越重要。那么，对于企业来讲，如何来维护我们的客户呢？今天短信群发服务就以短信营销为例，聊一聊如何利用离店短信来做好客情维护！
 

 

 

离店短信

 

 

01.客户对品牌不了解，来店询价，要对比考虑；这类客户多数为目标准客户，可能是有需求或即将有需求，时间上不太急，所以货比三家，属于慢慢挑选的客户，所以，这类客户急于成交的话反而会适得其反，因此我们在为客户解惑答疑以后，要设置一些小活动来引导客户留下手机号，比如免费赠送打折卡等，推送一条客情短信，体现我们的服务与专业;

 

例：尊敬的XXX您好，感谢您对本店的关注，货比三家才能买到好产品，XXX相信好的产品是禁得起对比的，很高兴能够为您提供选购服务，XXX欢迎您的再次光临！【XXXX】

 

02.客户对品牌很了解，来电咨询近期是否有活动的；对品牌的了解说明其是品牌的忠实粉，一般有活动成交的几率很大，所以我们在做客情的时候，不要过多赘述产品本身，注重服务体验和活动的预告即可；

 

例：尊敬的XXX您好，感谢您对XXX品牌的支持与信赖，XXX活动即将盛大开启，具体活动日期，请关注本店信息，及时来电选购！【XXX】

 

03.直接订购用户；客户直接订购，说明已经是高精准用户，服务的体验程度能顾牢牢把握住用户，可以引导用户关注官微或办理VIP，当然离店短信自是必不可少的；

 

例：尊敬的XXX您好，感谢您选择XXX品牌，尊享VIP将获得更优惠的价格和服务，感谢您的一路支持！【XXX】

 

如何留住客户，并非简单地生搬硬套，作为企业商家，我们应该将服务放到第一位，因为产品的可选择度远远大于服务，做好客情维护，也是留住客户更有效的方式！

 

通过短信群发服务的介绍，大家对怎么留住顾客清楚明白了，短信营销的优势跟效果也有目共睹，希望可以好好利用！

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