短信服务平台介绍维护老客户的重要性

2018-11-19 12:54 来源：未知作者：weihepan

任何一家企业在发展的过程中除了要发展新客户外都必须维护老客户，比较老客户能够坚持下来不是件容易的事，下面来介绍维护老客户的重要性！

　　1.和客户保持长期沟通

　　企业在给客户发短信的同时，还要保证与重要客户进行至少1次以上的沟通和互动，这样不仅能表达企业对客户的重视，还能很好提醒客户企业的存在。这样，客户一旦有需求，就能首先联想到企业。

　　2.快速回应客户

　　当客户做出回应，提出需求的时候，我们要在第一时间给出对方答复，如果当场我们无法给与客户明确的时间答复，那么，企业要给客户一个能明确答复的时间，承诺客户之后要言必行行必果。

　　3.主动跟踪客户

　　维护客户关系最重要的原则就是主动，最忌讳的就是被动等待客户找你，企业应该积极主动通过短信与客户进行沟通，便于企业随时了解客户需求，也向客户表达出了企业的诚意和服务态度。短信群发必须是要针对性群发，针对不同类别客户推送不同的短信内容。

以上3点就是为大家做的介绍，相信维护老客户的重要性大家都清楚了，在一个企业只有维护老客户才能更好的积累资源！

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