电商如何利用短信群发

2018-09-28 21:02 来源：未知作者：weihepan

　　短信群发成为了三大运营商之间沟通的桥梁，帮助了电商行业客户的维护与忠诚度的培训，下面就让小编介绍电商如何利用短信群发，提升用户的粘度以及种程度。

　　一、物流提醒

　　在讲究效率的当下，用户在下单后对物流效率要求非常高，不时的查单造成客服人员工作效率大打折扣。这时候商家可以通过设置物流提醒短信，把货物的一举一动及时短信告知客户，让客户迅速及时获知包裹状态，可以有效降低售后客服的工作量，并提高客户满意度。

　　二、确认收货

　　客户收货了，却迟迟不确认，资金被压在支付宝严重影响全店回款效率。这种情况下，商家可以通过短信提醒客户，同时附带一些回馈，比如24小时内确认付款给5元店铺红包之类的优惠措施，刺激客户及时确认付款提高店铺回款效率。

　　三、订单催付

　　客户下了单却因为各种原因迟迟没有付款，部分订单可能因此未成交。如何挽回这部分订单，让客户及时付款呢？这时候我们就可以通过给客户发送短信的方式提醒客户及时付款。

　　四、祝福短信

　　我们还可以设置在节日、会员生日自动发送问候祝福短信，以提高客户的归属感及品牌忠诚度，打造良好的会员关系。

　　五、支付确认

　　通过支付确认短信，用户对于自己在商家的每一笔消费都有据可查，贴心的服务让用户对品牌的认知度更高。

　　六、活动提醒

　　同样，在做活动促销时，我们可以对会员数据进行挖掘，收集用户的信息。定位活动的目标客户群体并定向发送活动提醒短信，可以实现高活动效果最大化的提升。

　　好了，上面介绍到这里了，想要让客户对企业忠诚，并且长期的使用就要客情做到位，才能抓住客户的心！

文章标题：电商如何利用短信群发，转载请注明：http://www.bjxiaoshizi.com/a/zixunzhongxin/2018/0928/1206.html