老客户营销短信怎么做更有效

2018-09-14 18:11 来源：未知作者：weihepan

　　每到节假日，众多的企业利用各种媒体渠道刺激老客户的消费神经，而短信营销以成本低、阅读量高等特点得到企业的青睐，但有些企业反映大量的短信，好像徒劳无功。下面小编教你在老客户营销短信中脱颖而出。

　　一、在做营销前，要清楚给哪些老客户发？

　　1）如果您与客户很长时间没有接触，首先您需要通过两至三次的短信沟通唤醒客户的购买回忆，同时确保您的短信内容对客户是有价值的（如一些行业常识、节日祝福、养生百科等），使用户期待在假日前收到您的短信，然后在后续的短信中，逐步深入开展假日促销活动，能取得更好的营销效果。

　　2）为了让你的短信在用户的手机中更具吸引力，你需要深入了解你的目标用户。你知道他们的姓名、性别吗？他们是新客户还是老客户？他们的产品购买历史？已给他们发送了多少次短信？短信的内容是什么？了解的越多，就能开展更深入的短信营销。

　　二、对目标老客户进行详细划分

　　给用户带去个性化的问候仅仅是精准短信营销的第一步，要整理用户上次假期购买的产品是什么？购买的产品适合哪个层次人使用？或者礼物接受人的姓名、年龄、性别、兴趣？你可以在今年的促销短信中向他们提供购买建议，用户可能感兴趣的产品。

　　三、给老客户发送个性化短信

　　每年这个时候，大家都在寻找产品促销的灵感，但很少能达到像个性化短信营销这样的效果。使用短信平台，您可以在短信中插入用户姓名、消费金额、购买的产品等各种用户的个性化信息。或者在短信中包含一个商品链接，然后根据您收到的回复，来细分客户，开展更有针对性的假日短信促销活动。

　　四、做好售后调查

　　在节假日促销活动结束后，应该通过短信，给购买用户发送感谢信，他们会对你留下一定印象的！

　　如果您希望为下一次假日营销收获一些建议，可以在短信中提供相应的链接，部分用户还是非常愿意帮助您改进的购物体验。节假日结束后，重新回到了通过不断沟通培养忠诚用户的新阶段。

文章标题：老客户营销短信怎么做更有效，转载请注明：http://www.bjxiaoshizi.com/a/zixunzhongxin/2018/0914/1173.html