如何站在客户角度编写短信

2018-09-08 20:35 来源：未知作者：weihepan

　　现如今利用短信群发做营销的企业越来越多，想要有效果就需要站在客户角度，那怎么样才算是站在客户的角度呢，下面就让为大家详细介绍。

　　这里，首先要学会如何站在客户角度？

　　一般客户在购买需求产品，就会在商家企业的官网和客户人员了解一下相关问题，这个时候客户大多会留下自己的联系方式，这里商家就可以给客户发送短信了。不过这里商家企业要以客户的角度，来对提出的问题一一解答，这样客户就会对你留下好的印象。

　　作为客户，“我”来谈谈在短信内容中哪些关键点最吸引人？

　　看短信签名：如果是熟悉的商家惬意，我一般会打开看一下，如果是自己正好有需求的话，就会考虑一些是否购买；相关阅读：群发短信为什么要加短信签名？不加可不可以

　　看称呼：一般而且，对于提到我姓名的短信，我会留神看一下，如“尊敬的xx，你的xx优惠券已存入”、xx，你还在为……；

　　看文案：我喜欢先大致看一下“短信文案”，如果太过专业或者与太多要求的话，一般是不会考虑参与的。

　　短信内容中，客户的留意点在哪？

　　1）如果是营销打折优惠之类短信，客户会留意“截止日期”、优惠幅度（跟以往价格比较，也会跟市场上同类商品比较）；

　　2）有没有稳定、可靠的售后服务保障体系和允许退货承诺，这样客户是比较放心的；

　　3）有没有给客户尊重、关怀等，这样客户就会在购买中留下好的心情，也就会下一次购买你的产品。

　　以上就是关于编写短信的介绍，能够站在客户的角度去编写信息才能从消费者的角度去完全的了解，才能发挥最大效果！

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