如何借助短信平台维护老客户

2018-07-29 16:12 来源：未知作者：weihepan

　　很多人对短信群发有一个固定的思维，认为主要作用是开发新客户，实际上还能帮助维护老客户，下面为您介绍如何借助短信平台维护老客户。

　　老客户不仅是指在企业或商家消费过的客户，也指对企业或商家有一定兴趣和有过了解的客户，这一部分客户的维护也是企业和商家的重中之重。那么今天小编带大家一起来了解下如何借助短信平台维护老客户群体。

　　短信平台

　　从营销心理学上来剖析，处理老客户维护的问题首要需要从以下两方面着手：

　　一、持续短信关怀、祝福、问候客户，在客户脑海中不断加深对企业和个人的形象和情感。

　　1、节假日、客户生日

　　是做老客户维护的好时机，借此时机，能够给客户发一些关于节假日的小常识和对客户的祝福。这时在短信内容中一定要添加联系人、联系电话或公司网址之类信息，便于客户联系。

　　2、特殊气候条件

　　当有大幅度的降温、升温的气候条件下，称一定要及时地提示所涉及地区的客户，让客户觉得有人在乎还是很好的一件事，情不自禁对你产生好感。

　　3、幽默搞笑短信

　　借助互联网的便利，平常多搜集一些有趣的、好玩的，发给客户，让客户开心、放松一下。

　　二、常常给客户提供短信额外的优惠以及新产品、新服务。

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　　温馨提示上面介绍了维护老客户的方法，大家要多加运用。

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