如何利用短信平台做好售前售后沟通

　　

 

　　对每一家企业公司来说，服务做的好不好对业绩、对发展都是有影响的，很多公司就是因为没有注意到服务，从而导致大量新客户还有老客户的流失。而据了解，短信群发平台可以帮助传统企业恰到好处的做到三大服务。

　　短信群发平台提供温馨服务；相信不少企业以前都用过电话服务，虽然和用户直接沟通很有必要，但是这样做却极容易引起客户的反感，特别是对产品没有需求的客户。不论是对老客户还是新客户，冒然的给他们打电话都会影响到他们的生活，会让他们觉得受到骚扰。可通过短信群发平台发送通知短信、提示短信、服务短信却不一样，恰到好处的为客户送去资讯，不用一分钟就可读完，给人一种温馨的感觉，如此还可以得到客户的认可，提高客户对公司企业的好感。

 

　　做精准售后服务；一些用户在购买了公司的产品以后，也常常会遇到一些这样那样的问题，如果企业在售后方面服务做不好，就会让用户产生不满。可是如果企业可以主动出击，比如使用短信群发平台给用户发送一个售后询问短信，了解用户在购买产品以后有没有什么意见，有没有什么不满意的地方，如此化被动为主动，会让你在用户的心里好感倍增，而且还可以及时的帮用户解决问题，提升服务质量。

 

　　群发短信引导客户服务；对于一些还没有成为公司真实客户的朋友，使用短信群发平台发送引导短信，让用户对公司的产品有所了解，对公司的品牌做一些宣传，也是对企业形象的一种维护，同时还能将市场上有需求的用户带到公司。

 

　　像短信群发平台这样方便便利且互动性强的平台特别适合公司进行此类引导服务，满足用户对企业的高要求。

文章标题：如何利用短信平台做好售前售后沟通，转载请注明：http://www.bjxiaoshizi.com/a/zixunzhongxin/2018/0609/892.html