会员营销短信的作用

2017-11-23 16:40 来源：未知作者：admin

1.主动推送客户感兴趣的新信息，给客户不一样的个性化定制服务。

会员营销中分析客户的资料情况，总是离不开生命周期：考察期（新会员）、发展期、成熟期、衰退期四个时期，可以根据用户的不同时期，找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动通知客户，必能给客户一个不一样的个人化服务感受。此外，也可以了解不同周期，用户的关注点设置优惠活动，入领卡有礼、首单有礼、首次充值有活动等；积分、会员日权益、消费有礼等；提供提供超过期望值的产品或服务，升级产品服务。

2.提供售后增值服务、售后关怀短信，增强顾客的黏性和忠诚度。

通过深度挖掘积分应用、组建呼叫中心、实施服务计划、线上线上多渠道互动和透明消费等手段，让售后关怀客户真正落地，在此基础上再为会员客户提供各种增值服务

3.促进口碑营销，形成品牌的影响力。

会员营销短信能够把忠诚度高的客户转化成商家的粉丝，粉丝是一个很忠诚的群体，能够带来需要有价值高质量的客户，从而建立起商家产品或服务的口碑营销，而口碑营销，是互联网行业下的很重要的营销环节。

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