商超行业的解决方案

2017-11-07 17:00 来源：一品作者：admin

一、使用对象

商场、超市，服装、服饰、鞋业/品牌连锁店。

二、行业特征

1) 对短信需求最直接、最活跃，促销活动多，短信发送总量大，可以较快带来利润。

2) 短信单批发送量大，每月或每季周期性发送较明显。

3) 有明显的淡旺季区别，大节日时发送量陡增。

4) 企业有自已的客户或会员数据库，有的还有自己的系统需解决数据库转换问题，对客户数据库安全非常敏感。

5) 是同行争夺的焦点，虽然短信量大，但已有恶性竞争倾向，事先一定要掌握竞争对手情况，不要盲目投入。

6) 把“企业短信”和“号码段群发”区分开，向企业阐明两者间的区别。不要去打价格战。

三、应用模式

1) 会员管理：

　　VIP客户基本信息服务

　　VIP客户办卡后的首次欢迎信息及用卡注意事项提示

　　VIP客户消费后积分情况通知(实时通知、也可当日、当周或每月通知);

　　VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈;

2) 促销广告：在销售旺季利用大面积广告群发方式发布促销信息。

3) 顾客投诉咨询：接受顾客投诉意见或产品咨询。

4) 市场调查：发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。

5) 商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动限时抢购通告。

6) 商品到货信息通知：商品到货后通知经理、财务、采购、库房、后勤人员。

7) 缺货订货消息发布：将缺货消息通知采购部，把订货消息通知供应商。

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